ПОЛОЖЕНИЕ
о порядке и условиях предоставления платных медицинских услуг
УТВЕРЖДАЮ
Директор ООО «Аллюр»
________________ Курочина Н.А.
«01» октября 2024 г.
г. Ростов-на-Дону

1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
1.1. Настоящее Положение разработано в соответствии с Правилами предоставления медицинскими организациями платных медицинских услуг, утвержденными Постановлением Правительства Российской Федерации от 11.05.2023 № 736 (далее – Правила), Федеральным законом от 21.11.2011 № 323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации», Законом РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», а также иными нормативными правовыми актами Российской Федерации.
1.2. Настоящее Положение определяет порядок и условия предоставления платных медицинских услуг ООО «Аллюр» (далее – Медицинская организация) физическим лицам (далее – Потребитель, Пациент, Заказчик).
1.3. Платные медицинские услуги предоставляются Медицинской организацией на основе договора, заключаемого между Медицинской организацией и Потребителем (Заказчиком), а также на основании настоящего Положения и Прайс-листа (Перечня платных медицинских услуг с ценами).
1.4. Медицинская деятельность Медицинской организации осуществляется на основании лицензии на медицинскую деятельность, информация о которой размещена на официальном сайте Медицинской организации в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» по адресу: https://allure61.ru/.
1.5. Платные медицинские услуги предоставляются Потребителям в специально оборудованных помещениях, соответствующих санитарно-эпидемиологическим требованиям и техническим нормативам.

2. ОСНОВНЫЕ ПОНЯТИЯ
2.1. Потребитель (Заказчик) – физическое лицо, имеющее намерение заказать или приобрести, либо заказывающее, приобретающее или использующее платные медицинские услуги исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.
2.2. Пациент – физическое лицо, которому оказывается медицинская помощь в Медицинской организации независимо от того, заключил он договор самостоятельно или нет.
2.3. Платные медицинские услуги – медицинские услуги, предоставляемые на возмездной основе за счет личных средств граждан, средств юридических лиц и иных средств на основании договора.
2.4. Договор – договор возмездного оказания платных медицинских услуг, заключаемый между Медицинской организацией и Потребителем (Заказчиком) в письменной форме.
2.5. Неотложная медицинская помощь – медицинская помощь, оказываемая при внезапных острых заболеваниях, состояниях, обострении хронических заболеваний, представляющих угрозу жизни пациента.

3. ПЕРЕЧЕНЬ ПЛАТНЫХ МЕДИЦИНСКИХ УСЛУГ
3.1. Медицинская организация оказывает следующие виды платных медицинских услуг (согласно лицензии и штатному расписанию):
·         первичная медико-санитарная помощь;
·         консультации врачей-специалистов;
·         диагностические исследования;
·         физиотерапевтические процедуры;
·         косметологические услуги (медицинская косметология);
·         иные услуги, предусмотренные лицензией и Прайс-листом.
3.2. Полный перечень платных медицинских услуг с указанием цен (тарифов) содержится в Прайс-листе (Перечне платных медицинских услуг с ценами), который размещен на официальном сайте Медицинской организации по адресу: https://allure61.ru/ в разделе «Цены» (или «Платные услуги»), а также на информационном стенде в помещении Медицинской организации.
3.3. Прайс-лист утверждается руководителем Медицинской организации и обновляется по мере изменения цен и перечня услуг.

4. ПОРЯДОК ЗАКЛЮЧЕНИЯ ДОГОВОРА
4.1. Договор заключается в письменной форме в двух экземплярах (по одному для каждой из сторон) при личном обращении Потребителя (Заказчика) в Медицинскую организацию.
4.2. Для заключения договора Потребитель (Заказчик) предъявляет документ, удостоверяющий личность.
4.3. Договор может быть заключен также в электронной форме путем оформления заявки (записи) на официальном сайте Медицинской организации. В этом случае согласие Потребителя с условиями договора подтверждается проставлением отметки в чек-боксе на сайте.
4.4. Договор должен содержать следующие сведения:
·         наименование Медицинской организации, адрес, сведения о лицензии;
·         фамилия, имя, отчество Потребителя (Заказчика), адрес, контактные данные;
·         перечень платных медицинских услуг;
·         стоимость услуг, порядок и сроки оплаты;
·         сроки оказания услуг;
·         права, обязанности и ответственность сторон;
·         порядок отказа от исполнения договора;
·         порядок разрешения споров.
4.5. Договор считается заключенным с момента его подписания сторонами или с момента получения Медицинской организацией заявки (записи) через сайт (в случае электронной формы заключения).

5. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ МЕДИЦИНСКОЙ ОРГАНИЗАЦИИ
5.1. Медицинская организация обязана:
5.1.1. Своевременно и качественно предоставлять платные медицинские услуги в соответствии с договором, Правилами и требованиями законодательства.
5.1.2. Разместить на официальном сайте и на информационном стенде в помещении Медицинской организации следующую информацию:
·         полное наименование, адрес, график работы, контактные телефоны;
·         сведения о лицензии (номер, дата выдачи, кем выдана);
·         перечень платных медицинских услуг с ценами (Прайс-лист);
·         сведения о медицинских работниках (образование, квалификация);
·         правила внутреннего распорядка для пациентов;
·         настоящие Правила (Положение);
·         информацию о порядке и условиях предоставления платных медицинских услуг;
·         информацию о порядке и условиях бесплатного оказания медицинской помощи (в рамках программы государственных гарантий);
·         информацию о правах и обязанностях граждан в сфере охраны здоровья;
·         информацию о вышестоящих и контролирующих органах (Минздрав, Росздравнадзор, Роспотребнадзор).
5.1.3. Обеспечить доступность и качество медицинской помощи.
5.1.4. Соблюдать врачебную тайну и требования законодательства о персональных данных.
5.1.5. Предоставлять по требованию Потребителя (Пациента) информацию о состоянии его здоровья, диагнозе, методах лечения.
5.1.6. Выдавать Потребителю (Пациенту) по его требованию копии медицинских документов.
5.1.7. При обнаружении у Пациента заболеваний, требующих оказания неотложной помощи, оказать такую помощь бесплатно (вне зависимости от наличия договора и оплаты).
5.1.8. Информировать Пациента о возможности получения необходимой медицинской помощи бесплатно (в рамках программы государственных гарантий).
5.2. Медицинская организация вправе:
5.2.1. Отказать Потребителю в заключении договора при отсутствии технической возможности оказать соответствующую услугу.
5.2.2. Приостановить оказание услуг в случае нарушения Потребителем режима лечения или внутреннего распорядка.
5.2.3. Требовать своевременной оплаты услуг.

6. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ ПОТРЕБИТЕЛЯ (ПАЦИЕНТА)
6.1. Потребитель (Пациент) обязан:
6.1.1. Своевременно оплатить предоставляемые услуги в порядке и размере, установленных договором и Прайс-листом.
6.1.2. Соблюдать правила внутреннего распорядка Медицинской организации и режим лечения.
6.1.3. Предоставить достоверные сведения о состоянии своего здоровья, наличии противопоказаний, аллергических реакциях, перенесенных заболеваниях.
6.1.4. Своевременно информировать Медицинскую организацию об изменении контактных данных и иных сведений, имеющих значение для оказания услуг.
6.1.5. Выполнять предписания и рекомендации лечащего врача.
6.1.6. Бережно относиться к имуществу Медицинской организации.
6.2. Потребитель (Пациент) вправе:
6.2.1. Получить полную и достоверную информацию о медицинских услугах, их стоимости, порядке и условиях предоставления.
6.2.2. Получить информацию о своем состоянии здоровья, диагнозе, методах лечения.
6.2.3. Отказаться от медицинского вмешательства (оформив отказ в письменной форме).
6.2.4. Выбрать врача (с учетом согласия врача).
6.2.5. Расторгнуть договор в одностороннем порядке, предупредив Медицинскую организацию за 1 рабочий день (в этом случае оплачиваются фактически оказанные услуги).
6.2.6. Обращаться с жалобами и претензиями в Медицинскую организацию, вышестоящие и контролирующие органы, суд.

7. ЦЕНЫ (ТАРИФЫ) И ПОРЯДОК ОПЛАТЫ
7.1. Цены (тарифы) на платные медицинские услуги утверждаются руководителем Медицинской организации и содержатся в Прайс-листе.
7.2. Прайс-лист размещается на официальном сайте Медицинской организации и на информационном стенде в помещении Медицинской организации.
7.3. Оплата услуг производится в рублях Российской Федерации наличными денежными средствами или в безналичном порядке.
7.4. Оплата может производиться как единовременно (предварительно или после оказания услуги), так и поэтапно (если иное не предусмотрено договором).
7.5. Медицинская организация обязана выдать Потребителю кассовый чек или иной документ, подтверждающий факт оплаты.

8. ПОРЯДОК ОКАЗАНИЯ УСЛУГ
8.1. Платные медицинские услуги оказываются по предварительной записи.
8.2. Запись на прием осуществляется:
·         через официальный сайт https://allure61.ru/ (форма «Записаться онлайн»);
·         по телефону, указанному на сайте;
·         при личном обращении в Медицинскую организацию.
8.3. При первичном обращении Потребитель (Пациент) подписывает информированное добровольное согласие на медицинское вмешательство (если оно требуется).
8.4. Оказание услуг осуществляется медицинскими работниками, имеющими соответствующие образование, квалификацию, сертификаты (свидетельства об аккредитации).
8.5. Медицинская документация оформляется в установленном порядке.
8.6. После оказания услуги Потребителю (Пациенту) по его требованию выдаются копии медицинских документов (результаты анализов, заключения и т.п.).

9. ПОРЯДОК РАСТОРЖЕНИЯ ДОГОВОРА
9.1. Договор может быть расторгнут по соглашению сторон, а также в одностороннем порядке по инициативе любой из сторон.
9.2. Потребитель вправе расторгнуть договор в любое время, предупредив Медицинскую организацию не менее чем за 1 рабочий день. В этом случае Медицинская организация возвращает денежные средства за неоказанные услуги, удерживая фактически понесенные расходы (если они были).
9.3. Медицинская организация вправе расторгнуть договор в одностороннем порядке в случае:
·         нарушения Потребителем режима лечения или внутреннего распорядка;
·         обнаружения у Пациента заболеваний, требующих оказания медицинской помощи в условиях, не соответствующих возможностям Медицинской организации (при этом Медицинская организация обязана рекомендовать дальнейшее лечение в соответствующем учреждении);
·         неоплаты услуг в установленный договором срок.
9.4. При расторжении договора по инициативе Медицинской организации (по причинам, не зависящим от Потребителя) возврат денежных средств производится в полном объеме за неоказанные услуги.

10. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН
10.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации.
10.2. В случае обнаружения недостатков оказанной медицинской услуги Потребитель вправе потребовать:
·         безвозмездного устранения недостатков;
·         соразмерного уменьшения цены;
·         возмещения понесенных расходов по устранению недостатков;
·         расторжения договора и возмещения убытков.
10.3. Вред, причиненный жизни или здоровью Пациента при оказании платных медицинских услуг, подлежит возмещению в соответствии с законодательством Российской Федерации.
10.4. Споры и разногласия разрешаются в досудебном (претензионном) порядке. Срок рассмотрения претензии – 10 рабочих дней. При недостижении соглашения спор передается в суд.

11. ПОРЯДОК РАССМОТРЕНИЯ ОБРАЩЕНИЙ (ПРЕТЕНЗИЙ)
11.1. Потребитель вправе направить претензию в письменной форме (на бумажном носителе или в электронном виде) по адресу: 344022, г. Ростов-на-Дону, ул. Максима Горького, зд. 204/101, или на e-mail: beautystyle2015@yandex.ru.
11.2. В претензии необходимо указать:
·         фамилию, имя, отчество Потребителя;
·         контактные данные;
·         суть претензии (какая услуга, когда оказывалась, какие нарушения);
·         требования Потребителя.
11.3. Претензия рассматривается в течение 10 рабочих дней с даты получения.
11.4. По результатам рассмотрения претензии дается мотивированный письменный ответ.

12. ПОРЯДОК ОКАЗАНИЯ БЕСПЛАТНОЙ МЕДИЦИНСКОЙ ПОМОЩИ
12.1. ООО «Аллюр» информирует, что не участвует в реализации программы государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи и территориальной программы государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи.
12.2. В случае возникновения у Пациента состояний, требующих оказания неотложной медицинской помощи, такая помощь оказывается бесплатно (вне зависимости от наличия договора и оплаты) с последующим направлением в соответствующее государственное медицинское учреждение.
12.3. Информация о порядке и условиях бесплатного оказания медицинской помощи размещена на информационном стенде в помещении Медицинской организации.

13. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ
13.1. Настоящее Положение вступает в силу с момента его утверждения руководителем Медицинской организации.
13.2. Изменения и дополнения в настоящее Положение вносятся приказом руководителя Медицинской организации.
13.3. Актуальная версия Положения размещена на официальном сайте Медицинской организации по адресу: https://allure61.ru/ в разделе «Документы» (или «Платные услуги»).
13.4. Потребитель (Пациент) обязан ознакомиться с настоящим Положением до заключения договора. Факт заключения договора означает согласие Потребителя с условиями настоящего Положения.
 
13.5. Документ составлен на основании:
Постановления Правительства РФ от 11.05.2023 № 736 «Об утверждении Правил предоставления медицинскими организациями платных медицинских услуг»
Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей»
Федерального закона от 21.11.2011 № 323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации»
 

Дата публикации: 22.04.2026